Itaka

Okazało się, że popularne biuro podróży Itaka w umowach z klientami umieszcza niedozwolone zapisy. Wielogodzinne oczekiwanie na lotnisku albo urlopowa wycieczka, która się nie odbyła. To tylko przykłady problemów, na jakie musicie być zrobieniu udając się na wakacje.
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w trakcie kontroli w spółce Nowa Itaka dopatrzył się szeregu nieprawidłowości. Nowa Itaka jest spółką organizującą imprezy turystyczne pod marką Itaka. Okazało się, że biuro podróży Nowa Itaka w umowach umieszcza niedozwolone zapisy. Jedną z niedoowlonych klauzul jest zastrzeżenie, że klient nie ma możliwość liczyć rekompensatę za opóźnienia rozpoczęcia imprezy turystycznej, tylko wtedy, kiedy zostały krótsze niż 12 godzin. To znaczy, że jeśli zamiast 8 dni byłeś na urlopie jedynie 7 dni, nie otrzymasz zwrotu kasy, chociaż jeden dzień siedziałeś na lotnisku w oczekiwaniu na samolot i winę za to ponosi touroperator.
Biuro podróży Itaka nie zwracało nabywcom gotówki jeśli nie wykorzystał pewnych jej elementów, na przykład. wycieczek. Zgodnie z bieżącym prawem organizator imprezy turystycznej musi zwrócić turyście pieniądze za niezrealizowaną cześć umowy.
W ocenie Urzędu Itaka serio naruszyła zbiorowe interesy kontrahentów. Na Itakę nałożono 2,7 miliona złotych kary. Biuro podróży ma możliwość uniknąć ich zapłacenia wyłącznie, jeżeli już wygra sprawę w Sądzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.